التحدث مع مروان هيدموس- المدير العام لشركة رينو الشرق الأوسط

منذ بدأ مسيرته مع مجموعة رينو من 10 سنوات, يعتبر مروان هيدموس ذو سادسة و الثلاثين عاما شخصُ موهوب و عاشق للسيارات الذي تسلق سلم النجاح لكي يصل الى هذا المنصب. و حاليا في موقعه هذا, يشاركنا مروان أفكاره عن المنطقة و الطرازات الجديدة خلال حدث فورميولا 1 الذي أقيم مؤخرا في أبو ظبي.  

سؤال: كيف يمكنك وصف إدارة رينو للشرق الأوسط؟

ربما كما كنت تعلم، فقد مر فقط ثلاثة أشهر منذ أن تم تعييني مديرا عاما لشركة رينو الشرق الأوسط. فنظرا للتنوع الكبير, يعتبر سوق الشرق الأوسط و دول الخليج سوقا من الصعب فهمه و الذي يحتاج طريقة صعبة لكي يتم التأقلم معه, من استراتيجية الاتصال والجمهور المستهدف، وصولا إلى تدريب فريق المبيعات لدينا للتأقلم.  

سؤال: برأيك الخاص, هل تحاول رينو في إستهداف شريحة ديموغرافية معينة من السوق؟

تلبي مجموعة رينو إحتياجات متعددة للمشترين, فبسيارات مثل سامبول و داستر التي تستهدف العائلات ذو الدخل البسيط بكونها ذات سعر مناسب و توفيرها لسيارات مثل رينو كوليوس التي تستهدف الشباب الطموحين و العائلات ذات الدخل الجيد فهي تلبي مجموعة متنوعة من السيارات لشرائح مختلفة من المجتمع.

و بكوني قلت ذلك, فقد لاحظنا حقا الإختلاف في الإحتياجات الشركات الخاصة و الأشخاص المنفردين. بينما تحتاج الشركات الخاصة الى ملكية بسعر منخفض, توافر قطع الغيار و خدمة جيدة, الا ان الأفراد يحتاجون للتميز عند شرائهم لسيارة رينو. و من وجهة نظرنا، فإن التحدي يكمن في تلبية الاحتياجات و إرضاء جميع الأطراف.  

سؤال: ما هي استراتيجيتكم لجذب الزبائن و إبعادهم عن العلامات التجارية المشهورة في الشرق الأوسط؟

كما هو واضح, هناك أربع علامات تجارية تغطي ما يقارب 65% من حصة السوق. و نسبتنا الحالية في السوق هي 2.4% مع الهدف الى وصول الى نسبة 5% بحلول عام 2019. فالإسباب التي تميزنا عن منافسينا هي التصميم الجذاب, تجهيزات عديدة و أسعار منافسة.  

سؤال: لقد ذكرت سابقا ان رينو تمر حاليا بمرحلة إنتقالية, هل يمكنك توضيح ذلك؟

تم تقديم رينو لأول مرة لدول الخليج في عام 2000, و منذ ذلك الحين, تقوم رينو على التعلم و التطور الى الأفضل لتناسب الأذواق و الخيارات المحلية. و اليوم, فهي توفر مجموعة من السيارات التي تتميز بالمعايير العالية من الجودة, رضا الزبائن, أداء ما بعد البيع و التصميم.  

يمكن ان تكون مهتما ب "  لماذا سيارة رينو تاليسمان 2017 تستحق إنتباهك "

سؤال: ما هي الخطوات التي تنوي في رينو الشرق الأوسط لتحسين قيمة ما بعد البيع لسياراتها؟

بالوضع الحالي, لدينا خطة لغرس الثقة في المشترين من خلال إثبات لهم أننا نؤمن في سياراتنا. فنحن نريد ذلك ليس عند إعادة شراء سياراتنا, و لكن أيضا من خلال برنامج إختيار رينو الذي يوفر ضمان سنة على السيارات المستعملة المعتمدة.  

سؤال: ما هي خطط رينو بإحضار السيارات الكهربائية لشرق الأوسط؟

ربما انت على دراية بأننا قمنا بتقديم عددا من السيارات الكهربائية في لبنان, الأردن و الإمارات. حيث ان رينو-نيسان هي شركة رائدة في عالم السيارات الكهربائية و التي تمتلك ما نسبته 50% من مبيعات السيارات الكهربائية في العالم. و بالتحدث عن المنطقة, نحن نتمنى ان نكون الرائدين و الأوائل في قطاع نتعاون به مع الحكومة بأكثر من طريقة التي تجعل سياراتنا الكهربائية مثل (كانجو, زوي و توزي) متاحة للجميع.  

سؤال:ما التحديات التي تواجه رينو لجعل السيارات الكهربائية خيارا قابلا للتطبيق في دولة الإمارات العربية المتحدة؟

في حين أن هناك عددا من التحديات التي تواجهنا, لكن يمكننا ان نقوم بحصرهم بثلاثة عقبات كبيرة. خارجيا, تعبر اكبر العقبات التي توجهنا هي البنية التحتيه في توفير و تشغير السيارات الكهربائية في الدولة. اما داخليا, فنحن نواجه بعض التحديات مثل جعل السيارات الكهربائية ذات سعر مناسب و تأقلمها مع الحرارة العالية لدولة الإمارات.  

يمكن ان تكون مهتما ب " زيارة المركز التيكنولوجي لرينو في جويانكور "

سؤال: هل هناك اي خطط في تقديم سيارة توينجو في الإمارات؟

تنافس سيارة رينو توينجو مع قطاع السيارت الصغيرة في السوق, و الذي يعتبر قطاع صغير و ذو سعر حساس في الإمارات. و بإعتبارها سيارة مواكبة لأسلوب الحياة, فسعرها لا يسمح لها بأن تتنافس مع السيارات المتواجدة مسبقا في السوق.

سؤال: ما الطرازات التي يمكن توقعها في الشرق الأوسط خلال 2017؟

يمكنني قول ان سنة 2017 ستكون سنة مليئة بطرازات لتصل الى 7 طرازات جديدة ليتم إطلاقها في انحاء المنطقة. توقع ان ترى طرازات مثل ميجان, ميجان GT, لوجان, سيمبول, سانديرو, دوكير و كابتشر. و في بداية عام 2018, توقع إطلاق سيارة داستر جديدة و بيك أب ألاسكان جديد في طرقات الإمارات.  

سؤال: هل يمكنك تسليط بعض الضوء على أفضل طراز مبيعا في دول الخليج؟

أفضل 5 طرازات مبيعا في دول الخليج و السعودية هم: داستر ب 31% من المبيعات, سيمبول ب 25% من المبيعات, فلونس ب 17% من المبيعات, دوكير ب 12.5% من المبيعات و سيارة الكابتشر بنسمة مقدرة ب 9% من المبيعات السنوية.

سؤال: أخيرا, لما على قراء يلاموتور إختيار رينو في لعامهم 2017؟

السبب هو بكون رينو في 2017 توفر للشاريين المحتملين تصميم مميز, تيكنولوجيا رائعة, شبكة خدمة ممتازة و سهولة مطلقة لقطع الغيار و جميع ذلك بسعر رائع.  

إختيار المحرر:

التحدث مع ليزلي رامسومر – مدير المبيعات في رينو / الجزء الأول

التحدث مع ليزلي رامسومر – مدير المبيعات في رينو / الجزء الثاني

أنظر أيضاً: 

تستعد نيسان كيكس للإنطلاق في الشرق الأوسط

قامت شركة ليغو للألعاب البلاستيكية ببناء سيارة فورد موستانغ 1964